之前，我建議去問問開發(fā)者怎樣才能減少軟件開發(fā)時間對業(yè)務的影響，但是當開發(fā)者處于“趕進度”模式時，我們不可能得到從他們那兒得到很好的回復。當我們進入這種環(huán)境問道：“我們怎樣才能開發(fā)得更快?”可能會得到兩種回復中的一種：

   1. 用火燒了它

   “我們需要出走兩年，然后重頭再來?！边@種情況通常在開發(fā)者已經(jīng)被技術債務徹底壓垮時發(fā)生。技術債務太繁重了，所以他們感覺 的出路就是宣告破產(chǎn)。他們這樣做可能也有一定的道理，但與此同時，我們可能并沒有相應的預算作為支撐，而且當我們過后重建的時候市場必然不會一成不變。

   2. 憤慨

   “我們已經(jīng)開發(fā)地更快了，我不敢相信你竟然覺得你只用半個小時的頭腦風暴就能修復這個復雜的問題!你怎么敢?!”這種情況通常在開發(fā)者覺得自己被迫發(fā)行低質(zhì)量代碼時發(fā)生。他們感覺當客戶抱怨漏洞時，自己受到了客戶的譴責。而且他們的憤慨很可能是有一定理由的。開發(fā)者懷著這種心態(tài)是不會幫我們的，除非我們可以向他們表達我們聽到了他們的心聲。他們需要知道我們理解他們的顧慮，我們同樣也需要表明我們正在嚴肅地考慮做一些改變。

   在以上兩種情況中，開發(fā)者的顧慮是正當?shù)?，但他們只關注了自己。我們希望創(chuàng)造一種每個人都為將軟件開發(fā)時間對業(yè)務的影響降到更低 而努力的環(huán)境。如果開發(fā)者不能擺脫這種心態(tài)的話將難以達成以上愿景。一切策略開始的前提是，向他們表明我們正在嚴肅地考慮做一些改變，這通常包括尋找減壓的方式，即使那只是暫時的。

   但是即使這樣，開發(fā)者仍然只會關注自己，除非再做一些改變。他們關于如何提升自己的工作成效會有大量的主意，其中一些想法可能很不錯，但是有風險。我們需要讓開發(fā)者轉(zhuǎn)移對自身壓力的關注，而將注意力集中在將軟件開發(fā)時間對業(yè)務的影響降到較低上。我們需要讓他們直面客戶痛苦。