在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們談到場(chǎng)景，往往會(huì)和用戶掛鉤，即用戶場(chǎng)景。用戶場(chǎng)景即用戶在使用某款產(chǎn)品時(shí)較常見的場(chǎng)景。比如，我們?cè)谑褂锰詫?、天貓、京東等app時(shí)，較常見的場(chǎng)景就是購(gòu)物;我們?cè)谑褂玫蔚巍⒖斓牡葢?yīng)用時(shí)，較常見的場(chǎng)景是打車;我們?cè)谑褂?2306、攜程、去哪兒等app時(shí)，較常見的場(chǎng)景是買票。

而營(yíng)銷場(chǎng)景化則是把營(yíng)銷手段與人們的生活場(chǎng)景、用戶需求緊密結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。在做場(chǎng)景化營(yíng)銷時(shí)，運(yùn)營(yíng)需要考慮在什么樣的場(chǎng)景下，用戶會(huì)使用到你的產(chǎn)品去解決他們什么樣的需求。

關(guān)于場(chǎng)景化營(yíng)銷，說(shuō)一個(gè)我自己的真實(shí)案例。作為月光族的我，每到了月末，工資卡基本上沒(méi)有錢了。但某 我又正好想剁手，可離發(fā)工資的時(shí)間還早著呢，我現(xiàn)在就想買，怎么辦呢?打開支付寶想查看一下余額，發(fā)現(xiàn)了“當(dāng)月消費(fèi)，下月還”的螞蟻花唄。思考幾秒后，果斷開通了花唄，一直用到現(xiàn)在。

這就是場(chǎng)景化營(yíng)銷的典型案例，我想在淘寶購(gòu)物，手里沒(méi)錢，花唄又解決了我糾結(jié)的痛點(diǎn)。

場(chǎng)景營(yíng)銷有3個(gè)特點(diǎn)：

隨機(jī)性，隨時(shí)隨地都會(huì)發(fā)生，可能發(fā)生在你刷朋友圈時(shí)，也可能發(fā)生在你瀏覽網(wǎng)頁(yè)、接收短信、郵件時(shí);

不相關(guān)性，毫無(wú)關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景下也會(huì)產(chǎn)生。比如你和某個(gè)朋友聊天，聊得是孩子，可想到了家里鍋壞了，然后再聊到某款廚房產(chǎn)品，并較后產(chǎn)生了交易。聊天話題本身和廚房用品沒(méi)有多大關(guān)聯(lián)。

多樣性，一個(gè)用戶會(huì)有不同場(chǎng)景需求，一個(gè)場(chǎng)景也會(huì)連接不同的用戶?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)為什么也要場(chǎng)景化，上面是從整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品角度來(lái)講場(chǎng)景化營(yíng)銷的，那作為app運(yùn)營(yíng)，可能你會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)：為什么活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也要講究場(chǎng)景化呢?

在說(shuō)這個(gè)問(wèn)題之前，先來(lái)看看兩個(gè)常見場(chǎng)景：

場(chǎng)景一：在某個(gè)場(chǎng)景下有某種需求，正好收到一個(gè)app應(yīng)用推送來(lái)相應(yīng)的活動(dòng)，90%的用戶都會(huì)感興趣，并點(diǎn)進(jìn)去了解詳情。

場(chǎng)景二：玩手機(jī)玩得興起，突然彈出一條某某應(yīng)用XXX活動(dòng)的通知，看一眼，覺(jué)得暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)需要，便認(rèn)為是廣告，興致全無(wú)，隨手一劃，刪掉了。

以上兩個(gè)場(chǎng)景是我們每個(gè)人玩手機(jī)都可能遇到的。這也說(shuō)明，在移動(dòng)互營(yíng)銷時(shí)代，符合用戶場(chǎng)景需求的活動(dòng)才能產(chǎn)生更大的營(yíng)銷價(jià)值，做場(chǎng)景化營(yíng)銷活動(dòng)是大勢(shì)所趨。